Formular de retur — Retragere din contract

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014 și Regulamentul UE 2023/2673), ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a fi nevoie să justifici decizia.

Cum funcționează

1. Completezi formularul de mai jos cu numărul comenzii și adresa de e-mail folosită la plasarea comenzii.
2. Alegi produsele pe care dorești să le returnezi și motivul returului.
3. Primești pe e-mail confirmarea și instrucțiunile de expediere (AWB de retur).
4. După recepția și verificarea produselor, îți rambursăm contravaloarea în cel mult 14 zile.

Produsele trebuie returnate în starea în care au fost primite. Costul returului este suportat de client, cu excepția produselor neconforme. Detalii complete găsești în Politica de Retur.

Trimite cererea de retur

Dacă întâmpini probleme cu formularul, ne poți scrie la contact@zanacasei.ro sau suna la 021 555 7409.